CSのニュース一覧

十六銀、「オンライン接客」導入 テレビ電話で金融相談
大垣共立銀、店頭レイアウト改革推進 セミセルフ端末を導入
名古屋銀、商品選択時に「重要情報シート」提供 リスクや運用実績を記載
仙台銀、FAQシステムを導入
北空知信金、ATM抗菌・抗ウイルス化 光触媒コーティング施す
プレイド、非対面での顧客体験支援 金融機関のマーケティング後押し
秋田銀、ANAの客室乗務員を受け入れ
名古屋銀、 CS〝ハウツー資料〟 ANAから出向の4人が恩返し
盛岡信金、提案制度が半年で13件に テレビ会議配信など3件採用
第一生命、グリーフケア資格163人認定 遺族への適切な接遇で
日本公庫宮崎支店、JAL職員から接遇学ぶ
東京スター銀、HP検索の“迷子”減る AI使い機能向上
北日本銀、80周年で通帳変更 ユニバーサルデザイン採用
名古屋銀、ANAから出向の 4人がノウハウ発揮 行内CSスキル向上へ
生保協、保険金支払い時対応向上へ グリーフケア手引き作成
日本グリーフケアギフト協会、グリーフケア浸透へ事例共有 地銀・信金・生保など20社
金融界、UCDAアワードで相次ぎ受賞 三井住友銀・マニュライフ生命 3年連続最高位
住信SBIネット銀行とPayPay銀行、CS調査で順位上がる

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