CSのニュース一覧

大垣共立銀、25年4月からステージ制サービス 金利優遇などの特典
地銀、ウェブサイト使い勝手向上 ランキング1位北国銀、2位広島銀
広島銀、ネットバンキングの振込限度額引き下げ 不正送金被害拡大で
富士信金、耳マークを全店導入 聴覚障がい者サポートで
プロシード、非対面応対テーマにイベント 金融機関関係者約80人が参加
地銀、生成AI活用 広がる 離職防止・顧客対応にも
奈良中央信金、現場の提案 戦略に反映 AI活用や若年層取引
大手ネット証券、NISA乗り換え電子化 利便高め、需要取り込む
阿波銀、認知症サポート店に登録 大阪府内6カ店が取り組み
山梨中央銀、高齢者サポート手厚く 全役職員が講座受講へ
名古屋銀、高齢者や障がい者にも配慮したホームページに 新ツール導入
生保、重要情報シートを改定 外貨で「想定顧客」提示
プロシード、非対面応対向上へ研究会 金融関係者ら40人が参加
トマト銀、HPにAIチャット設置
銀行界、統合報告書 「見せ方」工夫 「多過ぎ」でMUFG刷新
千葉銀、個人口座のアプリ登録伸長 24年3月末は稼働客の33%
大手行や地域銀、非対面応対の質向上急ぐ 国際規格活用しUX改善
愛知銀、合併に向けAI自動応答導入 質問分析しサービス向上
豊和銀、店舗を香りで演出 来店客の癒やしに
【実像】急げ「カスハラ」対策 CS・ES向上の好循環へ

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