いちい信金、電話リレー対応を周知　サービス活用の拡大へ

2022.08.15 18:37

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いちい信用金庫（愛知県、川口敏男理事長）は8月15日、聴覚や発話が不自由な人と健常者の通話を、通訳オペレーターが、手話や文字、音声で通訳する「電話リレーサービス」の活用を広げるため、同金庫の対応を周知する文書をホームページや公式LINEで公表した。

同サービスは、日本財団電話リレーサービスが2021年7月1日から公共インフラとして提供。①キャッシュカードや通帳などの盗難、紛失の連絡②商品やサービスの案内③手続きの説明④顧客への取引に関する連絡――といった業務に対応。業務部が窓口となり、フリーダイヤルを利用するため利用料はかからない。

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