CSのニュース一覧

荘内銀、対話支援機器を導入
新湊信金、聴覚障がい者向け専用電話 「リレーサービス」に対応
北伊勢上野信金、全有人店舗に車いす 来店客の要望を実現
北陸銀、個人客向け優遇制度改定 デジタル化推進へ見直し
コニカミノルタジャパン、会話を即時に文章へ 外国語への翻訳機能も
いちい信金、電話リレー対応を周知 サービス活用の拡大へ
しずおか焼津信金、拠点増やしサポート拡充 22年度の相談500件へ
十六銀、「オンライン接客」導入 テレビ電話で金融相談
大垣共立銀、店頭レイアウト改革推進 セミセルフ端末を導入
名古屋銀、商品選択時に「重要情報シート」提供 リスクや運用実績を記載
仙台銀、FAQシステムを導入
北空知信金、ATM抗菌・抗ウイルス化 光触媒コーティング施す
プレイド、非対面での顧客体験支援 金融機関のマーケティング後押し
秋田銀、ANAの客室乗務員を受け入れ
名古屋銀、 CS〝ハウツー資料〟 ANAから出向の4人が恩返し
盛岡信金、提案制度が半年で13件に テレビ会議配信など3件採用
第一生命、グリーフケア資格163人認定 遺族への適切な接遇で
日本公庫宮崎支店、JAL職員から接遇学ぶ
東京スター銀、HP検索の“迷子”減る AI使い機能向上
北日本銀、80周年で通帳変更 ユニバーサルデザイン採用

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