空知信金、軟骨伝導イヤホン導入　北海道内金融機関で初

2024.01.11 18:00

CS 高齢者取引

軟骨伝導イヤホンを体験する職員（右）。対面する話者（左）の手元にあるのが集音器本体（１月11日、本店）

空知信用金庫（北海道、熊尾憲昭理事長）は、1月15日から全21カ店の相談窓口に軟骨伝導イヤホンを1台ずつ導入する。耳が聞こえにくい高齢客などとの対話を円滑にする狙い。導入は北海道内の金融機関で初めて。
従来、耳が聞こえづらい来店客には、筆談や声量を上げることで対応していた。業務統括部の担当者は「会話がスムーズになり、細かいニュアンスが伝...

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