全13カ店が提案を発表したプレゼンテーション大会(10月6日、奈良中央信金提供)
奈良中央信用金庫(奈良県、高田知彦理事長)は、営業店の提案を経営戦略に反映する。全13カ店がそれぞれ顧客満足度の向上に向けた施策を企画・立案する庫内提案制度の取り組み。生成AI(人工知能)を活用した顧客対応の実現や若年層取引の強化などを目指して、役員会などで議論を進めていく。
同制度の名称は「NextVoice(ネクストボイス)」。現場...
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