プロシード、非対面応対向上へ研究会　金融関係者ら40人が参加

2024.09.20 17:10
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金融界約20社の管理職らが顧客の声の活用方法やカスタマーハラスメント対策について意見交換した（9月20日、東京ミッドタウン八重洲）
プロシード（東京都中央区）は9月20日、顧客からの商品・サービス照会に非対面で応対する「コンタクトセンター」を所管する金融機関担当者を集めた研究会を開いた。東京都内の会場に大手行や地域銀行の管理職ら40人が足を運び、永続的なセンター運営のための人材戦略について議論した。
大手行3行のほか、静岡銀行や常陽銀行をはじめとした地域銀行5行が出...

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