ひろぎんHD、AIチャットで規定確認　照会ストレス解消へ

2024.03.11 04:45
事務効率化 AI
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サンプル画面を表示してAIチャットボットの使い方を説明する行員（ひろぎんHD提供）
サンプル画面を表示してAIチャットボットの使い方を説明する行員（ひろぎんHD提供）
ひろぎんホールディングス（HD)は業務効率化のため、社員が事務や規定関連を照会できるAIチャットボットを構築する。営業店の預金および法人融資業務から試行を始めた。担当部署は「電話やメールでの問い合わせが大幅に減少した」と手応えを得ており、4月以降に対応領域を広げる。問い合わせ側はスピーディーに疑問を解消でき、質問に回答する本部各部署は本来...

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