フコクしんらい生命保険、AI音声サービス 証明書の再発行対応

2022.10.17 19:50
事務効率化 AI
メール 印刷 Facebook X LINE はてなブックマーク

フコクしんらい生命保険は10月17日、顧客の住所変更と生命保険料控除証明書の再発行をAI(人工知能)による自動応答で受け付ける電話サービスを開始した。これにより、契約者氏名、生年月日、証券番号などを顧客が口頭で回答するだけで、受け付け手続きが完了する。


言語解析ソリューションを提供するPKSHA Workplace(パークシャ・ワークプレイス)社のAI自動音声対話エンジンを利用。これは深層学習と日本語固有の自然言語処理技術を組み合わせたアルゴリズムを、電話による音声対話に活用したもの。コールセンターへの問い合わせ対応の自動化・半自動化を支援している。

すべての記事は有料会員で!
無料会員に登録いただけますと1ヵ⽉間無料で有料会員向け記事がご覧いただけます。

有料会員の申し込み 無料会員でのご登録
メール 印刷 Facebook X LINE はてなブックマーク

関連記事

富国生命とフコクしんらい生命、窓販研究会を開催 人を大切にする経営学ぶ
信金業界との深い絆を語る森下社長(10月11日、横浜市内のホテル)
フコクしんらい生命と多摩信金、SDGsで共同寄付実施 社会福祉協議会へ24万円
贈呈式に臨んだ(左から)森下社長、鈴木会長、金井理事長(7月22日、富国生命立川支社)
保障性平準払いを活性化 森下・フコクしんらい生命社長
森下俊彦・フコクしんらい生命社長
役員人事 フコクしんらい生命保険(2024年6月26日)

関連キーワード

事務効率化 AI

おすすめ

アクセスランキング(過去1週間)