広島銀、AIで電話業務効率化　事務負担3000時間減

2022.03.26 04:45
事務効率化
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広島銀行は、電話業務に導入したAI音声対話システムが事務効率化で成果を出し始めている。音声対話に特化した対話エンジンにより、顧客がストレスを感じる受付時の待ち時間を短縮。利便性向上と営業店の事務負担軽減につながっている。
採用したのは「AI　Shift」が提供する音声対話システム。2月21日から第1弾としてクレジットカードセンターで活用...

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