広島銀、AIで電話業務効率化　事務負担3000時間減

2022.03.26 04:45
事務効率化
メール 印刷 Facebook X LINE はてなブックマーク
広島銀行は、電話業務に導入したAI音声対話システムが事務効率化で成果を出し始めている。音声対話に特化した対話エンジンにより、顧客がストレスを感じる受付時の待ち時間を短縮。利便性向上と営業店の事務負担軽減につながっている。
採用したのは「AI　Shift」が提供する音声対話システム。2月21日から第1弾としてクレジットカードセンターで活用...

この記事をご覧いただくには会員登録が必要です。
無料会員に登録いただけますと１ヵ⽉間無料で有料会員向け記事がご覧いただけます。
ぜひ、お試しください。

有料会員の申し込み 無料会員でのご登録
メール 印刷 Facebook X LINE はてなブックマーク

関連記事

人事異動　広島銀行（2025年10月1日）
人事異動 2025.09.11 08:59
広島銀、経営管理の意識向上へ　金利環境変化に対応力磨く
具体的な施策を話し合う大久保社長（左奥）と広島銀の本部行員ら（8月8日、ひろぎんホールディングス本社ビル）
人材育成 講演会・セミナー 事業者支援 2025.09.01 04:45
広島銀、企業支援で産学官連携　視察団が技術利用探る　
ES技研の施設で製造した水素の活用方法の説明を受けた視察団（7月28日、山口県岩国市）
地方創生 脱炭素 マッチング支援 2025.08.22 04:40
広島銀、金利再来でALM改革　各部門の収益責任 明確に
清宗頭取は、勉強会でALMの歴史を振り返りながら「ALM・スプレッドバンキングの考え方を理解してほしい」と話した（7月1日、ひろぎんホールディングス本社）
経営計画・戦略 リスク管理 2025.07.29 04:50

関連キーワード

事務効率化

おすすめ

アクセスランキング（過去１週間）

  1. 金融庁、粉飾対策で「第2線」注視　営業現場と連携求める
  2. 3メガ銀、リアル接点拡充　三菱UFJ銀、20年ぶり新店
  3. ブラックロック・ジャパン、国内初の外株アクティブETF上場　AI銘柄に投資、早期100億円へ
  4. 地域金融機関、地公体貸出 割れる戦略　 金利上昇で見直し加速
  5. 信金、増える金融・保険業貸出　融資需要低下が影響か
  6. 住信SBIネット銀、住宅ローンアプリ1年　本審査９割超に利用浸透
  7. ＜お知らせ＞「金融×スタートアップ Meetup」 ～スタートアップ支援の課題と在り方を考えるイベント～【参加無料】
  8. 常陽銀、〝100億企業創出〟に本腰　包括支援へ157社選定
  9. 三菱UFJ銀、Netflixの独占放映で　独自調査を公表
  10. 大手生保、生成AIがアンダーライティング代替　事務職を営業へシフト