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三十三銀、AIチャットボット導入 照会業務を効率化
2022.03.01 18:29三十三銀行は3月1日、行内照会業務における自動対応「AIチャットボット」を導入すると発表した。電話などで行う照会業務の負担を軽減し、行員の生産性を高めて顧客へのサービス向上につなげる。同月下旬にも利用開始する。
BEDORE社（東京都文京区）が提供する「BEDORE Conversation」を活用。行内における事務手順に関する本部及び営業店からの照会業務が対象になる。
三十三銀行は3月1日、行内照会業務における自動対応「AIチャットボット」を導入すると発表した。電話などで行う照会業務の負担を軽減し、行員の生産性を高めて顧客へのサービス向上につなげる。同月下旬にも利用開始する。
BEDORE社（東京都文京区）が提供する「BEDORE Conversation」を活用。行内における事務手順に関する本部及び営業店からの照会業務が対象になる。
