広島銀・玉島信金、「ノルマ廃止」定着へ　真の顧客本位めざす

2025.10.01 04:45
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広島銀では、個人顧客の資産運用担当者が地区を越えて集まり成功事例などを共有した（9月2日、広島銀広島東支店）
広島銀では、個人顧客の資産運用担当者が地区を越えて集まり成功事例などを共有した（9月2日、広島銀広島東支店）
「ノルマ廃止」――。中国地方では、広島銀行と玉島信用金庫（岡山県）が従来の営業方針を転換し数年がたった。真の「顧客本位の徹底」を掲げ、各営業店の自主性を重視。定量的な目標をなくし、定性面を評価する制度を導入した。営業店連携の活発化など成果をあげる一方、変化に伴う課題も見えてきた。内外での定着を目指し試行錯誤する姿を追った。
目標設定は自...

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