研修で意見を交わす受講者ら(8月7日、東北労金本部)
東北労働金庫(伊藤啓志理事長)は8月7、8日、論理的思考力を養う「インストラクションスキル向上研修」を実施した。ロジカルな対話手法を学ぶことで、顧客対応力の向上につなげる目的。2023年度に取り組みを開始し、受講者満足度は5段階中4.6と好評だ。
同労金では23年度、預かり資産販売の専担者「アセットプランナー」を新設。顧客一人一人への資...
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