百十四銀、カスハラ対応の考え方作成

2025.01.17 18:42
顧客管理
メール 印刷 Facebook X LINE はてなブックマーク

百十四銀行は1月17日、役職員が安心して働ける就業環境の確保に向けて「カスタマーハラスメントに関する考え方」を作成したと発表した。深刻な社会問題となっているカスハラに対し、組織として毅然（きぜん）と対応する姿勢を示した。


カスハラに該当する主な行為として、「要求の内容が妥当性を欠く場合」「要求を実現するための手段・態様が社会通念上不相当な言動」などを例示。許可のない役職員や施設の撮影、SNSやインターネットでの誹謗（ひぼう）中傷も挙げている。


カスハラへの対応については、警察への通報や弁護士への相談など厳正に対処するとした。

すべての記事は有料会員で！
無料会員に登録いただけますと１ヵ⽉間無料で有料会員向け記事がご覧いただけます。

有料会員の申し込み 無料会員でのご登録
メール 印刷 Facebook X LINE はてなブックマーク

関連記事

百十四銀、淡路・千葉銀専務と交流　多様性やリーダー像学ぶ
質問に答える淡路専務（9月12日、本店）
人材育成 提携・連携 女性活躍 2025.09.12 19:25
百十四銀と観音寺信金、Jクレ制度の活用促進へ　26年にもプロジェクト始動
連携してJ‐クレジット創出に取り組む（左から）菅取締役常務執行役員、岡部常務、下村社長（9月4日、百十四銀本店）
提携・連携 脱炭素 社会・地域貢献 2025.09.04 18:31
百十四銀と香川銀、日本公庫と危機対応で連携
提携・連携 セキュリティー 防犯 BCP 2025.09.01 18:40
百十四銀三木支店、地域おこしで知恵絞る　ふる納や就農支援軸に
太陽技報堂の大坂常務取締役（左から2人目）から生産工程の説明を受ける原支店長（同3人目）と川崎紘平支店長代理（同4人目、8月19日、三木町内）
地方創生 営業・店頭体制 事業者支援 2025.08.27 04:40

関連キーワード

顧客管理

おすすめ

アクセスランキング（過去１週間）

  1. 金融庁、粉飾対策で「第2線」注視　営業現場と連携求める
  2. 3メガ銀、リアル接点拡充　三菱UFJ銀、20年ぶり新店
  3. ブラックロック・ジャパン、国内初の外株アクティブETF上場　AI銘柄に投資、早期100億円へ
  4. 地域金融機関、地公体貸出 割れる戦略　 金利上昇で見直し加速
  5. 信金、増える金融・保険業貸出　融資需要低下が影響か
  6. 住信SBIネット銀、住宅ローンアプリ1年　本審査９割超に利用浸透
  7. ＜お知らせ＞「金融×スタートアップ Meetup」 ～スタートアップ支援の課題と在り方を考えるイベント～【参加無料】
  8. 常陽銀、〝100億企業創出〟に本腰　包括支援へ157社選定
  9. 三菱UFJ銀、Netflixの独占放映で　独自調査を公表
  10. 大手生保、生成AIがアンダーライティング代替　事務職を営業へシフト