ATMに不慣れな高齢者に、ロビーアドバイザーが操作の手助けをする(いよぎんSMART上灘)
四国地区の地方銀行や信用金庫で店舗・拠点の活用を見直す動きが出てきた。地域の利用者目線で店舗戦略を考える3金融機関を連載で紹介する。
使い勝手よく、効率化も
営業日や取り扱い業務を限定した軽量化店舗「いよぎんSMART」を設置した伊予銀行。顧客の利便性の維持と人員効率を両立させた。7月下旬に伊予市内の中山支店と上灘支店を店舗内店舗とし...
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