東予信金、全店に軟骨伝導イヤホン　「補助犬マーク」掲示も

2023.10.24 17:41

CS 高齢者取引

利用者が「聞きやすい」と喜んだ窓口対応の様子（10月23日、東予信金新居浜駅前支店） — 軟骨伝導イヤホンを使用する利用者。「聞きやすい」と好評だった（10月23日、新居浜駅前支店）

東予信用金庫（愛媛県、飯尾泰和理事長）は、10月から順次、全10カ店に1台ずつ「窓口用軟骨伝導イヤホン」を設置している。高齢者など耳が聞こえにくい利用者への対応の際、職員が大きな声で話す必要がなくなり、個人情報などが周囲に聞こえてしまうリスクを軽減できる。今回、高松信用金庫から紹介を受け、愛媛県内の金融機関で初めて設置した。
同イヤホン...

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