八十二銀、全店で来店予約制　7月25日から

2022.06.21 19:56

営業・店頭体制

八十二銀行は7月25日から、一部出張所を除く国内全店舗で来店予約制を開始する。1月から9拠点で試行し、待ち時間の短縮や営業店事務の軽減に一定の効果が見られたことから導入を決めた。

新規口座開設や資産運用、各種届出変更、ローン、相続、外国送金などの相談に対応。顧客からの要望を受けて、試行期間中は対象外だった口座解約と教育資金贈与関連の手続きも加える。

利用者はウェブサイトやアプリの専用画面から、希望店舗と日時、手続き内容を選択。氏名など基本情報を入力後に予約確認メールを受け取る。空き状況は「〇」「△」「✕」で確認でき、30日先分まで予約可能。

試行期間中は相続やローンの相談、住所変更の手続きに関する予約が多く、大型店舗で利用が目立った。業務統括部は「来店予約制の認知度を高めていきたい」としている。

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