課題解決には“共感力”必要　小池・飯田信金理事長

4月から新中期経営計画を始動した飯田信用金庫。「共感力」をキーワードに顧客と地域の課題解決を支援する小池貞志理事長に中計のポイントなどを聞いた。
前中計の成果は。
「前中計では業務プロセス、店舗、組織をテーマに改革を進め、経営資源の創出に取り組んだ。施策を通じて新たなアプローチを職員が自ら考え、行動する能力も備わってきた。新中計では、...