埼玉りそな銀日進支店、新しい顧客体験提供　リアルとデジタルの次世代店舗

2022.03.14 04:30

DX 営業・店頭体制

タブレット端末を導入し、行員が窓口より前に出て相談業務を行うケースが増えた（同店ロビーにて。3月2日撮影）

埼玉りそな銀行日進支店（石川敦子支店長＝行員13人）は、デジタルトランスフォーメーションを活用した少人数運営体制を構築する。タブレット端末や本部オペレーターとつながるテレビ会議窓口など、同行が展開する次世代店舗運営の導入と、それに合わせた人員の配置を最適化。リアルとデジタルを組み合わせた「新しい顧客体験」を創り出す。
同店は住宅街に位置...

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