中国銀、顧客体験刷新にAI活用　SAS基盤をクラウド採用

2025.11.04 04:50

DX AI 顧客管理

AI基盤導入について会見した（左から）コムチュアの澤田千尋社長、山縣・取締役常務執行役員、SAS　Institute　Japanの手島主税社長（10月16日、中国銀本店）

中国銀行は2027年1月、SAS　Institute　JapanのAI（人工知能）基盤「SAS　Viya」を顧客情報分析に活用し始める。保有する営業データをAIで処理し、得られた情報を営業企画の立案や経営判断に生かす。取引先へ提供するサービスを高度化したい考え。同基盤をクラウドで採用するのは地方銀行で初めて。
営業店やコールセンターのほ...

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