肥後銀、顧客区分を残高から嗜好へ　ニーズ起点の営業強化

2025.10.23 04:45

預金顧客管理営業・店頭体制

肥後銀行は、ニーズ起点のリテール営業を強化するため、顧客セグメントの見直しや営業部門の組織改革を進める。顧客区分は、多くの銀行が採用する取引残高別から、嗜好（しこう）や思考別への転換に着手。組織改革では、10月に営業統括部をマーケティング部に改称した。
これまで同行は、個人顧客を取引残高別に分類し、営業推進の重点先を設定。しかし、先数が...

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