東京海上日動あんしん生命、給付金請求に自動音声　24時間受け付けへ

2022.02.10 15:24

AI オンラインシステム

東京海上日動あんしん生命保険は、2月15日から入院・手術給付金の請求手続きに人工知能（AI）を活用した「自動音声応答サービス」を導入する。コールセンター混雑時も待たずに受け付けるほか、従来のウェブかオペレーターを通した請求と合わせて、自動音声での受け付けも可能になる。
コールセンターの営業時間は平日9～18時。混雑時でつながりにくい場合...

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