ロープレ優勝者の今　実践に生かす（2）　観音寺信金・毛利修子係長

2025.08.22 14:40

人材育成ロープレ優勝者の今

自身が得た学びや経験を踏まえて若手職員にアドバイスする毛利係長（左、8月5日、豊中支店）

会話楽しみ距離縮める
「お客さまとの会話を楽しめるようになった」――。観音寺信用金庫豊中支店の毛利修子係長（36）は、2019年に四国地区信用金庫協会が開いたロールプレーイング大会・窓口部門の優勝者。大会出場を機に接客応対で自信が持てるようになった。
入庫8年目で臨んだ大会の課題設定は、口座開設に訪れた顧客への応対だった。窓口で取り扱...

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