北陸銀、FAQ改善にAI活用　コールセンターの負担減

2025.07.05 04:50
DX AI 顧客管理
メール 印刷 Facebook X LINE はてなブックマーク
北陸銀行はAI（人工知能）を活用した業務効率化を進め、コールセンターの負担軽減につなげた。ホームページ（HP）のFAQ（よくある質問）システムの改善で顧客の利便性が向上。センターへの電話問い合わせは減少した。システム構築の協業先はHelpfeel（ヘルプフィール、京都市）。
同行は、HPにFAQを導入していたものの検索性が低く、コールセ...

この記事をご覧いただくには会員登録が必要です。
無料会員に登録いただけますと１ヵ⽉間無料で有料会員向け記事がご覧いただけます。
ぜひ、お試しください。

有料会員の申し込み 無料会員でのご登録
メール 印刷 Facebook X LINE はてなブックマーク

関連記事

北陸地区3地銀グループ、観光コンソーシアム設立　訪日客誘致へ地域づくり
提携・連携 地方創生 2025.07.01 04:45
人事異動　北陸銀行（2025年6月20日）
人事異動 2025.06.24 11:40
北陸銀と北海道銀、営業支援システム導入　年18万時間の作業削減
EYSを使って、部下と情報交換する亀ヶ谷副部長（右、5月16日、北陸銀本部）
事務効率化 システム 2025.06.10 04:50
私のターニングポイント　（58）北陸銀行昭和通支店長兼福岡支店長・阿部成予氏（下）
部下と仕事の打ち合わせをする阿部氏（左、4月22日、昭和通支店）
人材育成 私のターニングポイント 2025.06.06 04:30

関連キーワード

DX AI 顧客管理

おすすめ

アクセスランキング（過去１週間）

  1. 静岡銀、桃鉄金融ゲーム普及へ　地域課題と投資学ぶ
  2. 金融庁、接触頻度を調査　「ゼロゼロ融資のみ」の取引先対象に
  3. 3メガ銀、女性管理職3割近づく　三菱UFJ銀29.2%
  4. 地域銀・信金、内部の「再生人材」育成　外部研修で支援手法学ぶ
  5. みずほ信託銀、銀座に新たなランドマーク　地権者のビル開発支援
  6. 野村証券調布支店、課題解決起点で収入倍増　相続・不動産活用切り口に
  7. 金融庁、監督・検査体制を一体化　総括審議官がモニタリング指揮
  8. 野村AM、地域銀の退職者助言を支援　〝60代だけ〟新部署が始動
  9. 阿南信金、手束理事が新理事長に　30年ぶりのトップ交代
  10. 千葉銀・千葉興業銀、「経営統合を含め対話継続中」　一部報道でコメント