玉島信金、高齢者対応を強化　職員向けに介助研修も

玉島信用金庫（岡山県、宅和博彦理事長）は、高齢の顧客に対するサポートを強化する。顧客が転倒したり、認知症の顧客を接客したりするケースを想定し、適切な応対を目指す。
4月24日、職員向けに介助のノウハウを学ぶ研修を初めて開いた。宅和理事長と職員との1オン1面談のなかで、職員から「営業店のロビーでお客さまが転倒されて、対応に困ったため介助の...