北陸銀、ウェブで相続手続き受け付け　顧客と窓口の負担軽減

2022.01.06 18:24
高齢者取引 相続
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北陸銀行は1月6日、ウェブでの相続手続きの申し込み受け付けを始めた。取引内容や相続状況によっては、一度も来店することなく相続手続きを完了することも可能となる。同行の年間相続受付件数は約1万件。顧客・窓口双方の負担軽減が狙い。


顧客は、同行ホームページの「相続受付フォーム」に必要項目を入力し、指定した日時に電話で手続きについての説明を受け、必要書類を郵送する。事前に状況を確認することで書類の不備などを防ぐ。


相続手続きのウェブサービス導入は、収益に直接結びつかないため予算は限られる。同行は、北陸コンピュータ・サービスのクラウド型タスク管理ツール「カキコ」で申込受付フォームを作成することでコストを抑制した。

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