信金、カスハラ対策急ぐ 全信協が業界「宣言」 公表へ

2025.02.15 04:45
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東信協が会員信金向けに提供しているカスハラ防止を呼び掛けるポスター
東信協が会員信金向けに提供しているカスハラ防止を呼び掛けるポスター
信用金庫は、顧客からの暴言や不当な要求を指す「カスタマーハラスメント」の対策を急ぐ。全国信用金庫協会が5~6月をめどに、信金業界がカスハラに毅然と対応することを示した「宣言」を公表するほか、対策のマニュアルを作成して業界内に提供する見通し。全国組織の金融業界団体では初めて。各自治体でカスハラ防止条例の制定・検討が広がるなか、信金の体制整備...

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