信金、カスハラ対策急ぐ　全信協が業界「宣言」公表へ

2025.02.15 04:45

広報・宣伝営業・店頭体制全信協

信用金庫は、顧客からの暴言や不当な要求を指す「カスタマーハラスメント」の対策を急ぐ。全国信用金庫協会が5～6月をめどに、信金業界がカスハラに毅然と対応することを示した「宣言」を公表するほか、対策のマニュアルを作成して業界内に提供する見通し。全国組織の金融業界団体では初めて。各自治体でカスハラ防止条例の制定・検討が広がるなか、信金の体制整備...

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