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十八親和銀、来店予約サービス 来年1月17日から全店で
2021.12.15 18:21十八親和銀行は、2022年1月17日から来店予約サービスを全店で導入する。来店客の待ち時間短縮と窓口業務の平準化が目的。福岡銀行は11月から先行的に全店実施している。
ウェブ予約は、22年1月11日からチラシのQRコードや同行のホームページから行う。受付は来店希望日の30日前から2日前まで。高齢者向けに電話や店頭窓口での予約にも対応する。
同行によると、顧客が受付して窓口に呼ばれるまでの平均待ち時間は3分弱。平均の最大待ち時間は10分弱だった。予約対象の取引は、比較的手続きに時間のかかる5項目。新規口座開設、相続、教育贈与、通帳など紛失の届出、住所変更などの各種届出。
事務IT部は「今後営業店の声を聞いて、予約対象項目の拡大を検討していく」と話す。
