四国銀、行内用チャットボット導入　オントロジーAI技術活用

四国銀行は12月20日、「行員問い合わせ用チャットボットシステム」の導入を発表した。高度な自然言語処理技術と生成AI（人工知能）を活用しており、迅速で的確な情報の取得が可能に。行内での業務対応スピードが改善するほか、顧客へのサービス品質向上にもつながる。
チャットボットは、エノキ（東京都）製の複雑な会話に強いAIエンジンが基盤。データの...