パークシャテクノロジー、AIで会話記録を蓄積　業務高度化へ北国銀が採用

2024.10.29 18:40
AI 顧客管理 業務効率化
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応対画面のイメージ（パークシャテクノロジー提供）
PKSHA  Technology（パークシャテクノロジー）は10月29日、北国銀行でオペレーター業務高度化AIアシスタントの運用を開始したと公表した。同行顧客からの電話問い合わせを文字化し、応対内容の蓄積と管理者の業務効率化を支える。顧客の声を反映したサービスの開発や改善につなげ、顧客体験価値（UX）向上に寄与する。
AIアシスタント...

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