めぶきFG、対カスハラ方針を制定　傘下各社に手引書・窓口

めぶきフィナンシャルグループ(FG)は8月30日、顧客や取引先からの不当なクレームや悪質な要求など「カスタマーハラスメント(カスハラ)」への対応方針を制定した。定義や対処、支援体制などを明確化し、安心して働ける環境の確保や顧客との良い関係づくりにつなげる。
方針では、カスハラと判断した場合の対処の中断や取引の拒否、解決しない際の警察・弁...