金融機関、「カスハラ」対応急務　コロナ禍後に被害増加傾向

2024.05.16 04:45
ES 新型コロナ 営業・店頭体制
メール 印刷 Facebook X LINE はてなブックマーク
金融機関で、顧客からの暴言や不当な要求を指す「カスタマーハラスメント」への対応が急務になっている。コロナ禍以降、金融界全体で被害が増えており、適切な対策を講じていないと、従業員の長期療養や退職のほか、雰囲気の悪い職場という風評が地域に広がり顧客離れにつながる恐れがある。各金融機関は内部マニュアルの策定や相談体制の整備などを進めているが、抑...

この記事をご覧いただくには会員登録が必要です。
無料会員に登録いただけますと１ヵ⽉間無料で有料会員向け記事がご覧いただけます。
ぜひ、お試しください。

有料会員の申し込み 無料会員でのご登録
メール 印刷 Facebook X LINE はてなブックマーク

関連記事

地域銀99行、有報で人的資本開示充実　離職率公表先など増加
ES 情報開示 人的資本 2024.07.27 04:50
７月19日（金）　ニュースリリース PICK UP
2024.07.19 16:01
【実像】急げ「カスハラ」対策　CS・ES向上の好循環へ
全銀協が会員向けに作成したカスハラ防止を呼びかけるポスター
CS ES 実像 2024.07.19 04:45
山陰合同銀、個人情報流出はなし　委託先ウイルス感染で
事件・不祥事 2024.07.18 18:38

関連キーワード

ES 新型コロナ 営業・店頭体制

おすすめ

アクセスランキング（過去１週間）

  1. 地銀、「生活基盤プラットフォーム」正式決定　25年2月から開始　住所変更など
  2. ひろぎんHD、サイバー攻撃対策を事業化　金融系初の体験型施設
  3. 信金、公金預金戦略が岐路　入札金利上昇で撤退も
  4. 金融庁、マネロン検査継続　基本的な態勢整備徹底へ
  5. SBIHD、酒造会社の投資で地銀と連携　ファンド規模1000億円を視野に
  6. デジタルキャンプ、初の女性コンサル研修　グループワークで「リアルな声」
  7. 百十四銀と伊予銀、ウェルビーイング取り組む意義は?　女性人事部長同士で対談
  8. 肥後銀、CO2排出量算定システムを2000先が利用　地域金融機関に推進へ算定・開示対応も
  9. 東栄信金と足立成和信金、新金庫名は「したまち信用金庫」
  10. 【都市対抗】明治安田、前回準Vヤマハにコールド勝ち　終盤に打線爆発