顧客からの相談をどう解決するか検討する(8月22日)
西中国信用金庫かじくり支店(国広直支店長=職員11人うち渉外4人。パート1人)は最初に相談してもらえる顧客との関係作りを進めた結果、事業性案件の相談が増加。補助金を活用し、時には本部に掛け合い、顧客の悩みごと解消に取り組む。
支店長、次長、渉外役席の店内トップ3人が2020年2月に着任。ファースト・コール・バンクへ顧客との結びつき強化を...
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