全銀協、消費者相談・6年で最多、「マネロン対策」照会増

　全国銀行協会相談室に消費者から寄せられる問い合わせが増加している。2020年度の相談件数は前年度比17％増の1万4645件で、直近6年間で最多となった。　顕著に増えたのがマネロン対策で銀行が実施する「継続的顧客管理」に関するもの。当該内容を含む相談分類「その他」は、41％増えて3348件。全銀協によれば、このうち約3割がマネロン関連。2...