SBI損害保険が、ウェブサイトのデザインを改定し、成約件数を伸ばしている。Kaizen Platform（カイゼン）と協業した顧客目線でのサービス開発が成果をあげている。 SBI損保は、保険料の安さで一定の評価を受けているが、さらなる顧客満足の向上には、見積もりのしやすさと、スマートフォンサイトにおける“見やすさ”向上が課題だった。 自...
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