大手損保、対話型AIを相次ぎ導入　業務量削減に効果

2023.04.27 04:44
事務効率化 AI
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大手損害保険4社は、対話型AI（人工知能）を相次ぎ導入する。東京海上日動火災保険は、保険領域に特化したモデルを自社システム環境下で運用する。まずは社内や代理店からの照会事案に対する回答を自動生成。6月をめどに試験的な活用を開始し、2024年度中に全国へ広げる。
三井住友海上火災保険も社内外からの照会を想定して実証実験し、効率化できる分野...

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