東京海上日動、チャットGPT導入へ　自社環境下で6月開始

2023.04.19 18:22
AI 保険・共済 システム
メール 印刷 Facebook X LINE はてなブックマーク

東京海上日動火災保険は4月19日、対話型AI（人工知能）のChat（チャット）GPTを導入すると発表した。保険領域に特化したモデルを自社システム環境下で運用する。まずは社内や代理店からの照会事案に対する回答を自動生成。6月をめどに営業課支社で試験的に活用、2024年度中に全国へ広げる。


保険業務は基本契約に加え、特約の有無によって回答に多数の分岐が生まれるなど、実務における対話型AIの活用には一定のハードルがある。このためPKSHA  Technology（東京都）、日本マイクロソフトと共同で保険領域に特化した大規模言語モデルを構築した。開発にあたっては、入力情報の二次利用を防止するなど情報セキュリティーの担保に配慮。社内ルールも厳格に設定し情報流出リスクに備える。


当面は保険約款や保険金支払いなどに対する代理店からの問い合わせに活用し、並行して社員がダブルチェックする。今後、学習するデータの範囲を拡充するとともに、契約業務や保険金支払い業務プロセスなど社内的な利用の拡大を検討する。

すべての記事は有料会員で！
無料会員に登録いただけますと１ヵ⽉間無料で有料会員向け記事がご覧いただけます。

有料会員の申し込み 無料会員でのご登録
メール 印刷 Facebook X LINE はてなブックマーク

関連キーワード

AI 保険・共済 システム

おすすめ

アクセスランキング（過去１週間）

  1. 地域銀7行が先行導入　マネロン機構のAIスコア
  2. 金融5団体と商工中金、適正な競争へ新枠組み　過去の民業圧迫踏まえ
  3. 春の叙勲　金融界から24人
  4. 地域銀・信金、取引先の経費削減支援　コンサル会社と連携拡大
  5. 京都信金、職員向け「京信大学」200回　講座受講者、延べ4000人超
  6. 十八親和銀、投信客への架電デスク新設　7万先にアプローチ
  7. Techで変える（2）宮崎銀、融資稟議書作成を自動化　業務時間は95％削減
  8. 大手損保、地銀の窓販デジタル化　火災保険、満期急増で
  9. 日銀、政策金利を据え置き　トランプ関税で海外経済減速見通し
  10. SMBC日興証券、25年3月期純利益727億円　純営業収益はSMBC入り後過去最高