鹿児島銀、店頭事務1年半で8万時間削減　独自開発端末が効果

鹿児島銀行は店頭手続きのプロセスを見直し、営業店事務の変革を進めている。活用するのは店頭窓口に備えるタブレットやウェブサイト上で提供する伝票作成ツールだ。利用者の負担を減らし、銀行にとっても事務リスクの抑制や効率化につなげられる。事務プロセス改革を通じて余力を創出し、相談業務などに経営資源を投入したい考え。
2023年度中に窓口タブレッ...