SIS、次世代コールセンター　66信金が23年9月稼働

2022.11.09 04:40
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しんきん情報サービス（SIS）は、2023年9月をめどにクラウド型の次世代コールセンターを稼働させる。利用するのは、関東甲信越地区などの66信用金庫。ポータルサイトの刷新や光回線への全面的な切り替えを行い、顧客とオペレーターの会話データなどの情報還元を充実。個別の信金でサービス改善や職員評価に活用する動きも進みそうだ。
現行のコールセン...

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