金融ホームドクター養成　最新のコンプラ知識（31）営業店の説明義務を考える（1）

Q1.顧客への説明によるトラブル防止を考える主なポイントは。
　＜ポイント＞
　・全銀協斡旋申立て事案
　・事案におけるポイント
　・適切な情報提供、わかりやすい説明、顧客の理解
　＜解説＞全国銀行協会において行われた、斡旋申立て事案の概要を見ると、説明に関する事案が散見されます。申立人の申し立て内容として、「商品内容や元本割れ...