記者手帳　すべての基盤は人　東和銀江原洋頭取

2022.11.08 14:26

記者手帳

「従業員満足や顧客満足の基礎には“人間”重視の姿勢が必要だ」と強調する東和銀の江原洋頭取。「“人的資本”を経営の基盤に据えて、行員が働きやすい環境を整えていく。お客さまに対しても、コロナ禍で改めて人間関係構築の重要性を認識させられた。当行と取引が多い中小企業はITやAI以上にフェース・ツー・フェースの対応を望んでいる。全行運動として取引先の本業支援を担う『お客様応援活動』に愚直に取り組むことで、融資量、貸出金利回り、手数料収入などの項目にも好影響が期待できる」と話す。

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