【インサイト】 遠藤・ZEALS取締役COO

2022.09.16 04:13
インタビュー
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ZEALSは、チャットボットを活用し接客体験を提供するチャットコマースで、金融機関の新規獲得強化を支援している。チャットの対話から顧客の課題を引き出すことで、ウェブ完結ローンなどの提案に効果を発揮する。同社の遠藤竜太取締役COO(29)に非対面チャネルの課題や成功のポイントを聞いた。

――非対面チャネルを強化する利点は。
「今まで...

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