八十二銀、年金相談を効率化　オンラインで接点拡充

八十二銀行は、8月からベルフェイス社のオンライン面談システムを導入する。年金相談で活用し、面談数の捻出など効率的な業務運営につなげる。
同行は県内9拠点に年金相談の専担者を配置。それぞれ管轄内の営業店を随時訪問し、来店した年金相談客に対応していた。ただ、店舗間の移動時間の負担が大きく、面談数を十分に確保できない課題があった。また、既存の...