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常陽銀、有人チャットサービス開始 アプリ・IB利用者に
2022.06.01 20:21常陽銀行は6月1日、顧客向けヘルプデスクで「有人チャットサービス」を開始した。同行のアプリやインターネットバンキングを利用している顧客の問い合わせなどに対して、従来の電話応対に加えて、ヘルプデスクのオペレーターがチャット形式で回答する。
カードローン商品ではチャットによる問い合わせは導入していたが、「電話では難しい説明でも的確にわかりやすく案内できる」（ダイレクト営業部）として対象を、「常陽バンキングアプリ」と個人向けインターネットバンキング「アクセスジョイ」に広げた。応対時間は、平日の9時から18時まで。
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