八十二銀、属人営業から脱却　トヨタ方式で業務工程標準化

2022.05.05 04:50

人材育成

行員向けの研修説明会で導入の意図を話す佐藤信司常務取締役・松本営業部長（4月18日、松本市内）

八十二銀行は5月からリテール営業の慣行を順次見直していく。新たにトヨタ生産方式を応用した外部研修を導入し、行動計画の立て方やマネジメント手法などの基礎を叩きこむ。個人や営業店によって属人的になりがちな業務プロセスを標準化して生産性を高め、顧客ニーズを的確に捉えた総資産営業の実践につなげる。
導入したのはエクスプローラーコンサルティングの...

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