肥後銀、AIチャットボット導入

2022.04.21 18:28
AI
メール 印刷 Facebook X LINE はてなブックマーク

肥後銀行は4月21日、顧客の問い合わせに人工知能（AI）が自動回答する対話型自動応答サービス「AIチャットボット」を導入した。会話形式で 24 時間365日自動回答する。


今回導入したのはホームページ（HP）と「ひぎん通帳アプリ」で、PKSHA　Workplace社が提供する自動対話エンジン「BEDORE　Conversation」を採用した。


HPの画面上に質問コーナーを設け、クリックすると「インターネットバンキング」、「店舗・ATM」、「通帳アプリ」、「各種手続き」、「ローン商品」などのカテゴリーを表示。該当する項目を選択、または質問を入力すると自動回答する。

すべての記事は有料会員で！
無料会員に登録いただけますと１ヵ⽉間無料で有料会員向け記事がご覧いただけます。

有料会員の申し込み 無料会員でのご登録
メール 印刷 Facebook X LINE はてなブックマーク

関連記事

あおぞら銀、肥後銀などとプロジェクトファイナンス　地熱発電所へ50億円規模
脱炭素 2024.04.25 18:59
銀行・信金、6割が来春初任給引き上げ　「大卒26万円」目安に
初任給引き上げの前倒し実施がサプライズ発表された福岡銀の入行式。前列中央は五島久頭取（4月1日）
採用 給与 調査・統計 2024.04.17 04:45
肥後銀、行員スキル向上を支援　女性支店長主催の勉強会
女性支店長主催の勉強会。参加者に質問を投げかける三嶋支店長（3月9日、本店）
人材育成 ES 女性活躍 2024.04.03 04:40
肥後銀、熊本大学図書館の命名権取得　100周年事業で
記念式典に参加した（左から3番目）小川学長と笠原頭取ら（4月1日、熊本大黒髪北キャンパス）
社会・地域貢献 周年 2024.04.01 19:16

関連キーワード

AI

おすすめ

アクセスランキング（過去１週間）

  1. 銀行・信金、新卒辞退者に「ファストパス」　若手の中途採用機関7割増
  2. 城南信金、理事長に林常務 川本氏は相談役
  3. 都内信金・信組、女性や若者の創業促進へ　「経営者保証なし」融資
  4. 金融庁、「商品リスク管理」徹底促す　提供後 想定外も発生
  5. 南日本銀、累計100億円突破　販路開拓コンサル加速
  6. 山口FG、AIで面談記録　ソフトバンクなどと共同開発
  7. 信金中金、情報発信に若手の思考　SNSや動画で業界PR
  8. 地域銀・信金、取引先の高卒採用支援　人手不足でニーズ高まる
  9. 信金・信組、押し寄せる預金減少の波　人口減少、割れる戦略
  10. 埼玉りそな銀、空き家問題解決へ専担配置　すごろくでセミナーも