京都銀、CRMを初導入　契約・利用情報を一元化

2022.04.12 04:45

システム

京都銀行は４月11日、初めて営業支援・顧客情報管理システム（CRM）を導入・稼働させた。集約・一元化した情報は、将来的に人工知能（AI）等を活用して、マーケティングや行員へのレコメンドに活用していく方針。
CRMシステムは、日立製作所製のシステムを採用した。銀行内や行員の頭のなかに散在する顧客関連情報・データを組織全体で共有して、営業の...

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