Nikkin金融講座　基礎的なビジネスマナー（8）敬語とビジネス会話　～言葉に宿る品格と信頼～

「〝了解しました〟って、上司に使っていいんでしたっけ？」
研修中によく耳にする質問の一つです。ビジネスの現場では、普段の話し言葉がそのまま通用するわけではありません。ほんのひと言に気を配れるかどうかで、相手の印象や信頼感は大きく変わってきます。
敬語は、相手を立て、自分を控えることで信頼と円滑な関係を築く〝日本語の技術〟です。「おっし...