金融列島　NEWS　中国、カスハラに毅然と対応

2025.08.08 03:30
金融列島　NEWS
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「土下座して謝罪しろ」。こうした不当な要求はカスタマーハラスメント（カスハラ）と定義される。中国地区のある金融機関では、相続手続き時に暴言を吐かれた。窓口終了後も店舗に居座って対応を求める来店客や長時間に及ぶクレーム電話を受けたこともあった。横暴な顧客には、どのように対応するのが正解だろうか。
玉島信金の青江晋芳経営企画部長は「理不尽な...

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