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大垣共立銀、相続センター開設 来店不要で手続き完結
2022.02.01 18:49大垣共立銀行は2月1日、相続手続きを専門に取り扱う「OKB相続センター」を開設した。専門部署が電話や郵送で相続発生時の対応を担うことで、来店客や営業店事務の負担を軽減する。
相続案件が発生した際、顧客から同センターに電話または営業店への来店で連絡を受け、書類を郵送・案内する。必要書類の提出を受けた後、2週間程度で払戻金を支払い、通帳などを返却する。
従来は受け付けを営業店窓口に限定していた。今回、同センターへの郵送での書類提出が可能になったことで来店不要で手続きを完結できる。同行では専門部隊によるスムーズな対応で顧客利便性が一層向上するとみる。
